Ley de Calefacción de Nueva York: conoce tus derechos

Escrita por JustFix.nyc
Actualizado 11/15/2021

Debido a que la ciudad de Nueva York tiene tanto veranos muy calurosos como inviernos muy fríos, la mayoría de los inquilinos tiene problemas de temperatura en sus apartamentos durante todo el año. A pesar de que la ley ofrece una protección limitada durante los meses más calurosos, la ciudad sí cuenta con leyes de calefacción bastante rigurosas de octubre a mayo. A pesar de estas fuertes protecciones legales, cientos de miles de inquilinos se quejan de la falta de calefacción y agua caliente durante el invierno. En 2017, la ciudad de Nueva York fortaleció sus leyes de calefacción, aumentando la duración de la "temporada de calefacción" y aumentando los requisitos de temperatura interior. ¡Aquí está el resumen!

Leyes de Calefacción de la ciudad de Nueva York

Temporada de calefacción: todos los años, la temporada de calefacción comienza el 1 de octubre y termina después del 31 de mayo. Durante la temporada de calefacción, los dueños de edificios deben mantener la temperatura interior a unos niveles específicos.

Temperaturas requeridas: la temperatura requerida dentro de un apartamento de alquiler depende de la hora del día y de la temperatura exterior:

  • De 6 a.m. a 10 p.m.: si la temperatura exterior es inferior a 55° F, la temperatura interior de todo tu apartamento y de tu edificio debe ser de al menos 68° F.

  • De 10 p.m. a 6 a.m.: independientemente de la temperatura exterior, la temperatura interior debe ser de al menos 62° F en todo tu apartamento y tu edificio.

¿Calor excesivo? 

En raras ocasiones, el Departamento de Preservación y Desarrollo de Vivienda (HPD, por sus siglas en inglés), impone una infracción por calor excesivo en el apartamento. Es probable que HPD solo ponga una infracción por calor excesivo fuera de la temporada de calor (del 1 de junio al 30 de septiembre). Si crees que tu apartamento es demasiado caluroso, primero ponte en contacto con el dueño de tu edificio. Si el dueño de tu edificio no resuelve el problema, puedes llamar al 311 para pedir una inspección de la Ciudad.

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¿Cómo consigo que el dueño de mi edificio me proporcione calefacción y agua caliente?

Desafortunadamente, conseguir la atención del dueño de tu edificio durante la temporada de calor a veces requiere mucho esfuerzo. Recuerda que el trabajo conjunto con tus vecinos será probablemente más eficaz. ¡Considera la posibilidad de tomar cada una de estas medidas en grupo!

Estas son algunas formas de presionar al dueño de tu edificio:

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1. Ponte en contacto con el dueño de tu edificio

Antes de emprender una acción oficial, intenta ponerte en contacto con el dueño de tu edificio, el administrador o el encargado:

  • Inquilinos de viviendas privadas: ponte en contacto con la empresa de administración, la persona a cargo o directamente con el dueño de tu edificio.

  • NYCHA (Autoridad de la Vivienda de la ciudad de Nueva York, también conocida como Vivienda Pública): llama al Centro de Atención al Cliente ("CCC", por sus siglas en inglés) al (718) 707-7771 o utiliza el sitio web MyNYCHA (on.nyc.gov/mynycha).


¿No sabes si tienes renta estabilizada o renta controlada? Haz clic aquí para obtener más información! Utiliza la herramienta "Quién es dueño de qué" y la herramienta "Historial de renta" de JustFix para conocer mejor tu situación.


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¿Quieres tomar medidas?

Solicita el Historial de Renta de tu apartamento

Tu historial de renta puede ayudarte a averiguar si tu apartamento cuenta con renta estabilizada y si se te está cobrando de más. Si tu apartamento tiene estatus de renta estabilizada, recibirás el historial de tu renta por correo postal en de una semana.

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2. Recoge pruebas

Si el dueño de tu edificio no responde rápidamente, ¡empieza a reunir pruebas! Lleva un registro de la calefacción y el agua caliente (haz clic aquí para ver un ejemplo).

  • Falta de calefacción: la mayoría de las tiendas de barrio venden por unos pocos dólares un termómetro que sirve para medir la temperatura del aire (¡no la del cuerpo humano!). A continuación, algunos consejos sobre el registro de la calefacción:

    • Anota la fecha y hora exactas de tu lectura de la temperatura. La temperatura necesaria depende de la hora del día.

    • Anota tanto la temperatura interior como la exterior. 

    • Si hay más de una persona llevando el registro, la persona que toma la lectura debe anotar sus iniciales. Si hay un testigo presente, haz que ponga sus iniciales también.

    • Toma varias lecturas al día, tanto de noche como de día.

    • Anota en qué lugar de la vivienda (es decir, en qué habitación) tomaste la lectura e intenta tomar la temperatura en el mismo lugar cada vez.

    • Registra la fecha, hora y temperaturas "simultáneamente". Esto significa que debes anotar la información inmediatamente. No esperes al final del día o de la semana para completar tu registro de temperatura.

  • Falta de agua caliente: por unos 10 dólares, puedes comprar un termómetro de temperatura del agua (o utilizar un termómetro de cocina). Deja correr el agua durante 5-7 minutos y graba un video en el que tomes la temperatura.

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3. Llama al 311 para denunciar una infracción del código de la vivienda*

Si el dueño de tu edificio no responde rápidamente a tus quejas, tú y tus vecinos pueden considerar la posibilidad de ponerse en contacto con la Ciudad llamando al 311 o haciendo una denuncia por Internet. Cuando llames, di que quieres denunciar una infracción de la calefacción o el agua caliente al Departamento de Preservación y Desarrollo de Vivienda (HPD, por sus siglas en inglés), que es el organismo de la Ciudad responsable de hacer cumplir el código de la vivienda. Cuando llames al 311, puedes quejarte tanto de tu propio apartamento como de la calefacción y el agua caliente del edificio en su totalidad.

No suministrar calefacción o agua caliente es una infracción "inmediatamente peligrosa" o de "Clase C" que puede conllevar una sanción de $250.00 al día (lamentablemente, cobrables solo por la Ciudad). Tan pronto como llames al 311, HPD notificará inmediatamente la denuncia al dueño de tu edificio por teléfono o por correo electrónico.

Desafortunadamente, puede que un inspector tarde unos días en venir y, para entonces, puede que la temperatura exterior haya subido o que la calefacción o el agua caliente hayan subido finalmente. Sobre todo en las estaciones de otoño y primavera, cuando las temperaturas exteriores varían mucho, es posible que tengas que llamar varias veces antes de que un inspector del HPD imponga una infracción. Pero una infracción sirve como poderosa prueba de tus problemas de calefacción.

Ten en cuenta que cuantos más vecinos se quejen, más probable será que el HPD imponga una infracción. Pide a tus vecinos que también participen si sus apartamentos también carecen de calefacción y agua caliente.

Actualmente, llamar al 311 no es una opción para los inquilinos de NYCHA. Lee “Iniciar una acción ante un tribunal de vivienda”, conocida como “Acción HP" en la siguiente sección para hacer valer tus derechos a la calefacción y el agua caliente en NYCHA.

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4. Iniciar una acción ante un tribunal de vivienda o Acción HP*

Si no tienes calefacción ni agua caliente, considera la posibilidad de iniciar una Acción HP en el Tribunal de la Vivienda. Tanto los inquilinos del NYCHA como los inquilinos en edificios particulares pueden presentar Acciones HP para que se realicen las reparaciones necesarias en sus apartamentos o en las zonas comunes del edificio. Aprende a presentar una Acción HP visitando el sitio web del Tribunal de la Vivienda de la ciudad de Nueva York. Para obtener más consejos, visita el sitio web Housing Court Answers


*CONOCE LOS RIESGOS: si eres un "inquilino a precio de mercado" (es decir, que no es de NYCHA y no tiene el alquiler estabilizado/controlado), puedes tener menos protecciones contra el desalojo o los grandes aumentos de alquiler.

Llamar al 311 o iniciar una Acción HP puede molestar al dueño de tu edificio. Un dueño enfadado podría negarse a renovar tu contrato de arrendamiento o podría aumentar tu alquiler. Esto constituye una represalia ilegal. Si te preocupan las represalias, puedes llamar y denunciar una infracción de la calefacción de forma anónima. ¿La desventaja? Es posible que el inspector no pueda entrar en el edificio y no pueda medir la temperatura dentro de tu vivienda individual.


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5. Solicita una reducción del alquiler al Estado

La División de Viviendas y Renovación Comunitaria de Nueva York (DHCR, por sus siglas en inglés) tiene la facultad de congelar o incluso reducir los alquileres en los apartamentos de renta estabilizada y de renta controlada, por falta de servicios como la calefacción y el agua caliente. Para presentar una queja, completa el formulario de queja sobre calefacción y agua caliente de DHCR en línea y sigue cuidadosamente las instrucciones.

Si tus vecinos también carecen de calefacción y agua caliente, puedes presentar también una queja para todo el edificio. ¡Añade las firmas de los vecinos utilizando este formulario!

Es más probable que tu queja prospere si HPD ya ha impuesto una infracción de calefacción o agua caliente en tu edificio. Recuerda que es posible que tú y tus vecinos necesiten llamar al 311 varias veces antes de que un inspector imponga una infracción. ¡Llama con frecuencia!

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¿Derechos fuera de la temporada de calor?

Agua caliente: entre el 1 de junio y el 30 de septiembre, los neoyorquinos siguen teniendo derecho al agua caliente. Todos los días del año, el dueño de tu edificio debe proporcionar agua caliente a un mínimo de 120 °F.

Agua demasiado caliente: el agua caliente hirviendo también supone un grave riesgo para tu salud y la de tu familia durante todo el año. Si crees que el agua caliente supone una amenaza de quemadura (definida como superior a 130 °F), puedes llamar al 311 para pedir a la Ciudad que imponga una infracción por agua “excesivamente caliente”.  

Calor excesivo: si el dueño de tu edificio pone la calefacción en tu apartamento fuera de la temporada de calefacción, puedes llamar al 311 para denunciar una infracción por calor excesivo.

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